سياسة الاسترداد

في Preparya، نريد أن تكون سياسة الاسترداد بسيطة وعادلة. توضّح الشروط أدناه متى يمكنك استرداد قيمة اشتراك Preparya المدفوع بالكامل.

1. الدفع الأول — خطة Pro

إذا اشتريت خطة Pro لأول مرة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من دفعك الأول.

لا توجد قيود استخدام مرتبطة بفترة الاسترداد لمدة 30 يومًا لخطة Pro. إذا قررت أن Preparya غير مناسب لك خلال أول 30 يومًا، يمكنك إلغاء الاشتراك وطلب استرداد كامل.

2. الدفع الأول — خطة الوكالة

إذا اشتريت خطة الوكالة لأول مرة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من دفعك الأول، شرط أنك استخدمت أقل من 50% من الكمية المخصصة للصور في دورة الفاتحة هذه.

إذا تم استهلاك 50% أو أكثر من الكمية المخصصة، فإن الدفع الأول لخطة الوكالة لا يُعتبر مؤهلًا لاسترداد بموجب هذه السياسة.

3. تجديد الاشتراكات

الاشتراكات المدفوعة لـ Preparya تتجدد في دورة فاتحة تكرارية تبلغ 30 يومًا ما لم يتم إلغاؤها.

الدفعات المتجددة عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، نحن ندرك أن تجديد غير مقصود قد يحدث.

إذا تجدد اشتراكك و لم تستخدم أي من الكمية المخصصة للصور من دورة الفاتحة الجديدة، يمكنك طلب استرداد كامل للدفع المتجدد في أي وقت قبل التجديد التالي.

الدخول إلى الحساب أو فتح لوحة التحكم أو التصفح في Preparya لا يُعتبر استخدامًا لهذا الغرض. يبدأ الاستخدام عندما يتم استهلاك أي جزء من الكمية المخصصة للصور في دورة الفاتحة الجديدة.

الاستردادات المتعلقة بالتجديدات غير المقصودة تُطبق فقط على الدفع الأحدث. لا يمكن استرداد الدورات الفاتحة السابقة بشكل رجعي.

على سبيل المثال، إذا حدثت دفعات تجديد قبل أن تتصل بنا، فربما يكون فقط الدفع الأحدث مؤهلًا للاسترداد، حتى لو كانت الدورة الفاتحة السابقة غير مستخدمة.

4. الاستردادات الكاملة فقط

عندما يتم الموافقة على استرداد بموجب هذه السياسة، نقوم برد الدفع المؤهل الكامل.

Preparya لا يوفر عادة استردادات جزئية أو مخصصة بناءً على عدد الأيام المتبقية في دورة الفاتحة أو كمية الاستخدام.

5. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك المدفوع في أي وقت.

الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية. ما لم تكن مؤهلًا أيضًا لاسترداد بموجب هذه السياسة، فإن الاشتراك المدفوع سيظل متاحًا حتى نهاية دورة الفاتحة التي دفعتها بالفعل.

إلغاء الاشتراك لا يخلق تلقائيًا استردادًا أو يضمنه.

6. مشاكل الخدمة

إذا كانت مشكلة تقنية كبيرة في Preparya تمنعك من الحصول على الخدمة التي دفعت مقابلها، يرجى التواصل معنا.

قد نقوم بتحليل هذه الحالات بشكل منفصل عن القواعد القياسية للإرجاع أعلاه ونقدم استردادًا أو حلًا آخر مناسبًا عند الحاجة.

7. الشحنات غير الصحيحة أو المتكررة

إذا كنت تعتقد أنك تم شحنك بشكل غير صحيح أو تم شحنك عدة مرات لمعاملة واحدة، يرجى التواصل معنا.

الخطأ في الفاتورة المُثبت وشحنات المكررة ستُعالج بشكل منفصل عن طلبات الاسترداد العادية وستُرد عند الحاجة.

8. الاستخدام غير المشروع والاحتيال

نحتفظ بالحق في رفض أي استرداد مالي إذا تبين لنا بشكل معقول أن الطلب ينطوي على احتيال، أو إساءة استخدام لسياسة الاسترداد هذه، أو تلاعب بأنظمة الاستخدام أو الفوترة، أو أي استخدام غير مشروع آخر لمنصة Preparya.

يهدف هذا البند إلى منع الاستخدام غير المشروع ولا يحد من طلبات الاسترداد المشروعة التي تتم وفقًا لشروط أعلاه.

9. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني للدعم باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لـ Preparya.

يرجى إدراج معلومات كافية لتحديد حسابك والدفع المتعلق به.

سنقوم بتحليل تاريخ الدفع ونوع الاشتراك ودورة الفاتحة والاستخدام المخصص لتحديد المؤهلية.

سيتم إرجاع الاستردادات المعتمدة عبر طريقة الدفع أو مزود الدفع المناسب. قد يعتمد الوقت الذي يستغرقه الاسترداد على مزود الدفع أو البنك أو مُصدر البطاقة.

10. حقوقك القانونية

توضح هذه سياسة الاسترداد مصروفات الاسترداد القياسية لـ Preparya. لا يُقصد بأي شيء في هذه السياسة استبعاد أو تقييد أي استرداد أو إلغاء أو حقوق المستهلك التي لا يمكن استبعادها قانونيًا.

عندما يمنح القانون المطبق حقوقًا إلزامية إضافية لك، فإن هذه الحقوق ستظل سارية.

11. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه سياسة الاسترداد من حين لآخر كما Preparya، لأن خططنا أو ترتيباتنا المالية تتطور.

عندما نقوم بإجراء تغييرات، سنقوم بتحديث التاريخ المذكور في الأعلى في هذه الصفحة.