Política de privacidad

Preparya respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuándo puede compartirse, cómo tratamos las imágenes de clientes y qué opciones tienes al utilizar Preparya.

Al utilizar Preparya, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que Recopilamos

La información que procesa Preparya depende de cómo uses el servicio.

Información de Cuenta

Cuando creas o usas una cuenta, podemos procesar información como:

• tu nombre;
• dirección de correo electrónico;
• identificadores de cuenta;
• información de autenticación;
• estado de suscripción y plan.

Imágenes y Datos del Proyecto

Cuando uses las herramientas de procesamiento de imágenes de Preparya, procesamos las imágenes que proporcionas y los archivos resultantes necesarios para realizar la operación solicitada y mantener tus proyectos.

Esto puede incluir:

• imágenes originales subidas;
• salidas de imágenes procesadas;
• información del proyecto;
• metadatos de archivos y procesamiento necesarios para operar el servicio.

Información de Facturación y Suscripción

Cuando compres un plan pagado, los pagos se manejan a través de un proveedor de pago externo.

Preparya puede recibir y retener información necesaria para gestionar tu suscripción y cuenta, como:

• estado de la suscripción;
• información del plan;
• identificadores de transacción o pago;
• estado de facturación;
• información de renovación y cancelación.

Los proveedores de pago procesan la información de pago según sus propias políticas de privacidad y términos.

Información Técnica y Operativa

Preparya puede procesar información técnica razonablemente necesaria para operar, asegurar y resolver problemas del servicio, como información de solicitudes, marcas de tiempo, información de dispositivos o navegadores, direcciones IP, eventos de seguridad y registros de aplicaciones generados por nuestros sistemas.

Usamos esta información para la operación del servicio, seguridad, prevención de fraude y abuso, resolución de problemas técnicos y mantenimiento de la fiabilidad de Preparya.

2. ¿Cómo Usamos la Información?

Usamos información personal y operativa solo donde sea razonablemente necesario para:

• crear, autenticar y mantener cuentas de usuarios;
• proporcionar los servicios de procesamiento de imágenes solicitados por los usuarios;
• almacenar y entregar proyectos y salidas procesadas;
• gestionar suscripciones, estado de facturación, cancelaciones y reembolsos;
• proporcionar soporte al cliente;
• mantener la seguridad e integridad de Preparya;
• detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, circunvalación de límites del servicio o acceso no autorizado;
• diagnosticar problemas técnicos y mantener la fiabilidad del servicio;
• comunicar información importante sobre cuenta, facturación, seguridad, políticas o servicios;
• cumplir con obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables.

Preparya no utiliza el contenido de las imágenes de los clientes para mejorar el producto, perfilar usuarios, crear perfiles publicitarios o entrenar modelos de IA.

3. Imágenes de los Clientes

Las imágenes de los clientes se procesan con el fin de proporcionar la funcionalidad de procesamiento de imágenes solicitada por el usuario.

Dependiendo de la característica y las capacidades del dispositivo, el procesamiento puede ocurrir dentro del navegador del usuario, en la infraestructura controlada por Preparya o a través de un camino de procesamiento en el lado del servidor controlado por Preparya.

Bajo la arquitectura actual de procesamiento, Preparya no envía el contenido de las imágenes de los clientes ni las salidas procesadas a APIs externas de procesamiento de imágenes o proveedores de IA externos.

Preparya no utiliza las imágenes de los clientes ni los datos visuales derivados para entrenar modelos de IA o crear conjuntos de datos de entrenamiento.

Algunas funcionalidades basadas en el navegador pueden descargar recursos técnicos, como componentes de procesamiento o archivos de modelos, de servicios externos. Las imágenes de los clientes no se envían a esos servicios como parte de ese camino de procesamiento.

Preparya no inspecciona regularmente las imágenes de los clientes como parte de las operaciones normales del servicio.

Una revisión limitada puede ocurrir cuando sea necesario para investigar contenido reportado, sospechas de incumplimiento de nuestros Términos de Uso, fraude, abuso, incidentes de seguridad o contenido identificado para revisión por mecanismos de seguridad o detección de abuso aplicables.

4. Propiedad y Responsabilidad de las Imágenes

Preparya no afirma propiedad sobre las imágenes de los clientes simplemente porque se suben o procesan a través del servicio.

Los usuarios siguen siendo responsables de las imágenes y otros contenidos que envían a Preparya, incluyendo cualquier derecho, permiso o autorización requerida para usar o procesar ese contenido.

Nuestra gestión de imágenes bajo esta Política de Privacidad no transfiere la propiedad de esas imágenes a Preparya.

5. Compartir Información Personal

Preparya no vende tu información personal no.

Podemos revelar información personal limitada a proveedores de servicios donde sea razonablemente necesario para operar Preparya, como proveedores que apoyan:

• procesamiento de pagos;
• autenticación;
• infraestructura o alojamiento;
• comunicaciones de correo electrónico o servicios esenciales;
• seguridad u otras funciones operativas.

Estos proveedores pueden procesar la información solo en conexión con los servicios que prestan, sujeto a sus términos aplicables, obligaciones de privacidad y nuestros acuerdos con ellos donde sea aplicable.

También podemos revelar información cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir con la ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida;
• proteger los derechos, seguridad e integridad de Preparya o sus usuarios;
• investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad o incumplimientos de nuestros Términos;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Bajo la arquitectura actual de procesamiento de imágenes, los contenidos de las imágenes de los clientes no se comparten con proveedores externos de procesamiento de imágenes o IA.

6. Google y Autenticación de Terceros

Si decides iniciar sesión utilizando un proveedor de autenticación de terceros como Google, ese proveedor puede proporcionar a Preparya información necesaria para autenticar tu cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico, identificador de cuenta u otra información de perfil autorizada mediante el proceso de autenticación.

Preparya no recibe tu contraseña de Google mediante este proceso.

El uso de un servicio de autenticación de terceros también está sujeto a los términos y prácticas de privacidad de ese proveedor.

7. Pagos

Los pagos por suscripciones pagas de Preparya se procesan mediante un proveedor externo de pagos.

Preparya recibe la información de suscripción y transacción necesaria para activar y gestionar tu plan pagado, procesar cambios en el estado de la cuenta y manejar el soporte relacionado con facturación.

La información de pago manejada directamente por el proveedor de pagos está sujeta a su política de privacidad y prácticas de seguridad.

Preparya no vende información de pago o suscripción.

8. Cookies y Almacenamiento Local

Preparya puede usar cookies, almacenamiento del navegador o tecnologías similares necesarias o útiles para funciones como:

• autenticación y mantenimiento de tu sesión;
• seguridad;
• recordar preferencias de servicio o interfaz;
• soporte a la funcionalidad esencial de la aplicación.

Desactivar las cookies o el almacenamiento del navegador necesario puede impedir que algunas partes de Preparya funcionen correctamente.

Preparya no utiliza actualmente los contenidos de las imágenes de los clientes para publicidad o perfilado de comportamiento.

No utilizamos actualmente rastreadores de publicidad o retargeting como parte del servicio. Si esto cambia de manera que afecte materialmente cómo se recopila o utiliza la información personal, esta Política de Privacidad se actualizará en consecuencia y se proporcionarán cualquier elección o notificación legalmente requerida.

9. Retención de Datos

Preparya retiene diferentes categorías de información durante períodos diferentes según su propósito.

Imágenes y Proyectos

Preparya no garantiza el almacenamiento o la disponibilidad de imágenes y archivos de proyectos durante más de 30 días.

Los archivos y proyectos pueden permanecer disponibles más allá de los 30 días, pero Preparya puede eliminarlos en cualquier momento después de ese período.

Los archivos temporales pueden tener períodos de retención más cortos. Por ejemplo, las subidas temporales y los archivos de descarga generados pueden ser eliminados automáticamente como parte del mantenimiento normal del sistema.

Preparya no está destinado a servir como almacenamiento permanente de archivos o respaldo. Debes conservar tus propias copias de las imágenes originales importantes y los resultados.

Información de Cuenta y Operativa

La información de cuenta y operativa puede ser retentada mientras tu cuenta esté activa y durante tanto tiempo después como sea razonablemente necesario para propósitos legítimos de operación, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, contabilidad o legales.

Cuando una cuenta es eliminada, Preparya puede eliminar los registros de cuenta asociados, los proyectos y los archivos almacenados, sujeto a la información que debemos o necesitamos retener razonablemente para propósitos legales, contables, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

10. Eliminación de Tu Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados a través de la funcionalidad de cuenta proporcionada por Preparya o a través de nuestro canal de soporte publicado.

Cuando se complete la eliminación de una cuenta, los proyectos asociados, los archivos de imagen almacenados y los registros de cuenta pueden ser eliminados permanentemente.

Algunos registros limitados pueden ser retentados cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contables, prevenir fraude o abuso, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o mantener registros de transacciones necesarios.

La eliminación de Preparya no controla copias de la información independientemente retentada por proveedores externos bajo sus propias obligaciones legales o políticas de privacidad.

11. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde vivas y las leyes que te apliquen, podrías tener derechos sobre tu información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti;
• solicitar corrección de información personal inexacta;
• solicitar la eliminación de información personal elegible;
• solicitar una copia de cierta información personal;
• oponerse o restringir cierta procesamiento cuando sea aplicable;
• retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales o requisitos de verificación.

Preparya puede necesitar verificar tu identidad antes de completar ciertas solicitudes de privacidad para proteger tu cuenta e información.

Puedes ejercer los derechos aplicables a través de nuestro canal de soporte publicado.

12. Comunicaciones

Preparya puede enviar comunicaciones necesarias para operar tu cuenta y el servicio, incluyendo mensajes relacionados con:

• actividad de la cuenta;
• seguridad;
• suscripciones y facturación;
• cambios en el servicio;
• cambios en los Términos o en la Política de Privacidad;
• notas operativas importantes.

Estas comunicaciones relacionadas con el servicio pueden ser necesarias para mantener su cuenta y son independientes de las comunicaciones de marketing.

Preparya puede enviar correos electrónicos de marketing, anuncios de productos o comunicaciones promocionales donde haya elegido recibirlos o donde lo permita la ley aplicable.

Donde sea aplicable, las comunicaciones de marketing proporcionarán una forma de cancelar la suscripción. Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing no previene las comunicaciones esenciales de la cuenta, seguridad, facturación o servicio.

13. Seguridad

Preparya utiliza medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal y los archivos de los clientes.

Los archivos de los proyectos de los clientes se almacenan utilizando almacenamiento privado y controlado de acceso, en lugar de hacerse accesible públicamente de forma predeterminada.

El acceso a los proyectos y archivos de los usuarios está sujeto a controles de autorización de la aplicación.

Sin embargo, ningún servicio en línea, método de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizarse completamente seguro. Usted también es responsable de proteger sus credenciales de cuenta y mantener copias adecuadas de archivos importantes.

14. Niños

Preparya no está destinado a niños.

Usted puede utilizar Preparya solo si tiene al menos 18 años, o en caso contrario, ha alcanzado la edad legal requerida para celebrar un acuerdo vinculante en su jurisdicción.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños en violación de la ley aplicable.

Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de alguien que no es elegible para utilizar Preparya, podemos tomar medidas adecuadas para eliminar la información y cerrar la cuenta asociada.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según Preparya, nuestra infraestructura técnica o los requisitos aplicables.

Los cambios menores, administrativos o de aclaración pueden entrar en vigor cuando se publique la política actualizada.

Si hacemos un cambio material en cómo recopilamos, usamos o compartimos información personal, proporcionaremos una notificación razonable mediante correo electrónico, el servicio o otro método adecuado donde sea requerido o razonablemente practicable.

La fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad indica cuándo fue última vez que se actualizó.

16. Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer un derecho de privacidad aplicable, o tiene una preocupación sobre cómo se maneja su información, contactenos a través del canal de soporte publicado por Preparya.

Para solicitudes específicas de cuenta, podemos pedirle que nos contacte usando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Preparya para que podamos verificar la solicitud y proteger su información.